Korisnički centar

Preuzimanje

Naša usluga dostave vozila treba biti ugovorena minimalno 48 sati prije preuzimanja vozila. Usluga se naplaćuje prema važećem cjeniku dodatnih usluga.

Prihvaćamo sve kreditne kartice: Visa, MasterCard, American Express, Diners.
Napomena: ne prihvaćamo prepaid ili elektronske kartice, putne kartice, kao ni Visu Electron i Maestro.

Najam vozila plaća se kada vozilo vratite, a kod preuzimanja se vrši samo pred-autorizacija na vašoj kreditnoj kartici.

Nažalost, depozit gotovinom nije moguć.

  • Gubitak ili krađa prtljage i/ili osobnih stvari u vozilu
  • Novčane kazne za prometne prekršaje, nepropisno zaustavljanje i parkiranje, kao i troškovi parkirnih karata
  • Troškovi nastali zbog pogrešno utočenog goriva
  • Troškovi za izgubljen, ukraden ili oštećen ključ vozila
  • Troškovi za izgubljene, ukradene ili oštećene dokumente vozila
  • Troškovi štete nastale zbog nemara - prazan akumulator
  • Troškovi štete u unutrašnjosti vozila
  • Troškovi gubitka opreme (rezervnog kotača, seta za popravak gume i pripadajućeg alata, rolo /police prtljažnika i etuija s dokumentacijom vozila te uputama za korisnike)
  • Troškovi štete na dodatnoj opremi
  • Troškovi nastali zbog zlouporabe vozila
  • Troškovi nastali zbog nepridržavanja uvjeta za održavanje vozila navedenih u priloženoj servisnoj knjižici
  • Troškovi štete na vozilu nastali pod utjecajem alkohola ili opijata
  • Troškovi izvlačenja vozila iz nedostupnih područja (npr. izvlačenje vozila iz blata u slučaju nekorištenja prvorazrednih prometnica)
  • Troškovi nastali vožnjom na neasfaltiranim putevima
  • Troškovi nastali pri vožnju utrka ili sudjelovanja vozila na sportskim događanjima
  • Troškovi nastali zbog preopterećenja vozila ljudima ili teretom
  • Troškovi za štete prouzročene od strane osobe koja u ugovoru o najmu nije navedena kao glavni ili dodatni vozač
  • Troškovi nastali u slučajevima kada vozač ili dodatni vozač koji je naveden u ugovoru o najmu nema valjanu vozačku dozvolu ili ima zabranu upravljanja motornim vozilom

 

Ostalo: oštećenje brisača i brava na vozilu, krađa ili gubitak vanjskih dijelova vozila bez dostave policijskog zapisnika, troškovi šteta uzrokovanih korištenjem krovnih nosača ili prtljagom na nosačima, šteta nastala utovarom ili istovarom tereta ili prtljage te odlaganjem tereta ili prtljage na krov, poklopac motora ili slično, kao i troškovi uzrokovani ignoriranjem zvučnih i vizualnih obavijesti vozila.

Niste obavezni uzeti naša pokrića za štetne događaje, no u slučaju nastanka štetnog događaja bit ćete terećeni za nastali iznos štete u skladu s redefiniranim troškovima u dokumentu „Matrica šteta“.

Ako ipak imate osiguranje preko druge tvrtke, putem vaše kreditne kartice ili agencije u kojoj ste rezervirali vozilo, učešće u šteti se primjenjuje ovisno o kategoriji vozila, budući da nije riječ o izravnom pokriću. Pri povratu vozila predat ćemo vam kopije dokumentacije nastalog štetnog događaja (alkotest, europsko izvješće i policijski zapisnik ako ga u tom trenutku budemo imali).

Dodatnim pokrićem smanjujete vlastito učešće u šteti. Može biti smanjeno na manje učešće u šteti ili bez učešća u šteti. Visina pokrića ovisi o izabranom paketu te broju dana najma. Cijene dodatnih paketa pokrića mogu se provjeriti pri izradi rezervacije.

CDW (Collision Damage Waiver) je smanjenje odgovornosti za štetu uz učešće u nastaloj šteti koja ovisi o kategoriji unajmljenog vozila.

TP (Teft Protection) je otkup odgovornosti u slučaju krađe vozila.

SCDW (Super Collision Damage Waiver) je pokriće za cjelokupni otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na karoseriji vozila.

CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) je pokriće za otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na karoseriji vozila na umanjeni iznos.

WUG (Wheels Undercarriage and Glass protection) je cjelokupno pokriće za otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na podvozju, staklima te kotačima vozila.

Nakon koliko vremena od povrata vozila će se odblokirati depozit (rezervacija sredstava)?

Depozit se vraća na kraju najma kada se s njega vrši naplata troškova najma, a razlika bi trebala biti automatski otpuštena. Vrijeme povrata depozita ili razlike depozita na vaš račun može trajati od 15 do 40 dana te ovisi o kartičarskoj kući (banci) koja je izdala kreditnu karticu i njezinu protokolu.

Pri preuzimanju vozilo bi trebalo biti puno, a isto tako i vraćeno. Ako se vozilo ne vrati puno, trošak razlike goriva korisniku će se naplatiti prema trenutačno važećem cjeniku, i to uz naknadu za uslugu točenja goriva.

Ako vozilo nije preuzeto punog spremnika, bit će naplaćen trošak razlike goriva bez dodatne naknade za uslugu točenja goriva. Pri preuzimanju vozila svakako provjerite stanje goriva.

Može, te u tom slučaju niste obavezni napuniti gorivo pri povratku. Cijena ove usluge ovisi o tržišnoj cijeni goriva te veličini spremnika vozila.

Da, dodatni vozač može biti svaka punoljetna osoba s valjanom vozačkom dozvolom. Za dodatnog vozača plaća se dodatna naknada, a cijena se može provjeriti na popisu dodatnih usluga.

Svi naši korisnici imaju slobodu kretanja unajmljenim vozilom unutar Republike Hrvatske, ali i u drugim zemljama. U slučaju korištenja vozila izvan teritorija Republike Hrvatske, naplaćuje se dodatna naknada.

Kao naš korisnik imate slobodu kretanja unajmljenim vozilom, pa tako i za putovanje trajektom. No pritom se naplaćuje dodatna naknada.

U našoj redovitoj ponudi nema ograničenja kilometraže. U slučaju specijalnih promotivnih aktivnosti, ograničenje kilometraže uvijek je naznačeno.

Kontaktirajte nas

Kako bismo poboljšali vaše iskustvo prilikom korištenja CARWIZ web stranice koristimo kolačiće (eng. cookies) i slične tehnologije. Ako nastavite s pregledom stranice, smatrat ćemo da ste suglasni s navedenom uporabom. Više informacija »